Envío y Entrega

Se tardará de 1 a 2 días hábiles en procesar su pedido después de la confirmación, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos. No podemos garantizar la entrega el sábado. NO enviamos pedidos el mismo día. Por favor, espere hasta 2 días hábiles para que los pedidos se procesen (por ejemplo, si realiza un pedido el lunes, su pedido debería enviarse el martes o miércoles). Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Por favor, espere hasta 48 horas para recibir este correo electrónico de confirmación de envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista.

Tenga en cuenta que si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay datos no verificados en su pedido, el procesamiento puede retrasarse de 1 a 2 días hábiles adicionales. Animamos a todos los clientes a revisar minuciosamente su información de envío y facturación antes de finalizar la compra para evitar posibles retrasos.

Su paquete puede o no requerir una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada, sin embargo, es decisión del mensajero si el paquete es seguro dejarlo a la intemperie. Si lo considera inseguro, retendrá el paquete en una oficina de correos local o programará otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío donde usted o alguien más esté disponible para aceptar el paquete (una dirección de trabajo o la dirección de un amigo).

PAÍS	TRANSPORTISTA Y TIEMPO	ENLACE DE SEGUIMIENTO
Estados Unidos	USPS, 5-8 Días Hábiles	Seguimiento de USPS
Canadá	Canada Post, 5-8 Días Hábiles	Seguimiento de Canada Post
Reino Unido	5-8 Días Hábiles
Europa	5-8 Días Hábiles
Australia	5-8 Días Hábiles
Internacional	5-8 Días Hábiles
Nueva Zelanda	5-8 Días Hábiles

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de la compra, lo que puede demorar hasta 48 horas. Recibirá un segundo correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado, el cual incluirá su número de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Si hay un problema con su número de seguimiento o la entrega del paquete, comuníquese directamente con el transportista antes de contactarnos. Por favor, espere de 1 a 4 días para que la información de seguimiento se muestre. En algunos casos raros, la información de seguimiento puede no actualizarse, pero usted aún recibirá su pedido. Comuníquese con nosotros después del tiempo de entrega estimado en support@kittyspout.com

IMPUESTOS Y ARANCELES INTERNACIONALES
Los clientes internacionales (fuera de los Estados Unidos) son responsables de pagar cualquier arancel, impuesto y cualquier otra tarifa aplicable que su autoridad aduanera local considere apropiada. Estas tarifas se pagan a su transportista local o gobierno y no son cobradas por KittySpout, por lo que no pueden ser reembolsadas.

Enviamos paquetes internacionales DDU (aranceles e impuestos no pagados), lo que significa que estas tarifas no están incluidas en el precio de los productos que compra en nuestro sitio web. Todas las tarifas aplicables deben ser pagadas por el destinatario para recibir el paquete. Como no podemos asesorar sobre el monto de estas tarifas, recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas o el agente fiscal de su país para conocer los cargos y tarifas respectivos de un paquete que llega desde fuera de su país. 

ENTREGA DE DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que hay un margen de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, escríbanos a support@kittyspout.com tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen límites de tiempo variables en los que podemos hacerlo.

Si es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en su pedido, lo único que podemos hacer es esperar a ver si el paquete nos es devuelto. Si regresa a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta o proporcionarle un reembolso completo.

REEMBOLSOS

Al realizar un pedido en KittySpout, usted es responsable del costo de envío de devolución a KittySpout. Consulte nuestra política de reembolsos e intercambios para obtener más información sobre cómo reembolsar sus pedidos.

APARTADOS DE CORREOS

Actualmente no admitimos envíos ni entregas a apartados de correos.

RESTRICCIONES DE ENVÍO Y REGIONES SANCIONADAS

Debido a sanciones internacionales y restricciones de proveedores de servicios, no procesamos pedidos, proporcionamos servicios ni realizamos envíos (directa o indirectamente) a los siguientes países y regiones: Afganistán, Bielorrusia, Burundi, República Centroafricana, Chad, República del Congo, República Democrática del Congo, Cuba, Eritrea, Irán, Irak, Libia, Myanmar, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Venezuela, Yemen y las regiones de Crimea, Donetsk, Jersón, Lugansk y Zaporiyia en Ucrania. Cualquier pedido realizado con direcciones de envío en estas ubicaciones se cancelará automáticamente.